Política de Cambios

En Pietro Cavalie, queremos que te enamores de tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambio

Aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega del producto.

Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • No presentar señales de desgaste, suciedad o daño
  • Mantener su caja original en buen estado
  • Incluir todos los empaques originales
  • Conservar etiquetas y accesorios

⚠️ Productos usados o dañados no serán aceptados.

3. Motivos válidos de cambio

Se aceptan cambios por:

  • Talla incorrecta
  • Modelo (según disponibilidad de stock)
  • Falla de fábrica (previa evaluación)

No realizamos cambios por mal uso del producto.

4. Proceso para solicitar un cambio

1. Enviar un mensaje a nuestro WhatsApp / correo oficial indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo del cambio
  • Fotos del producto (si aplica)

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
3. Una vez aprobado, se indicarán los pasos para el envío.

 

5. Costos de envío

  • Si el cambio es por talla o modelo, el cliente asume el costo de envío.
  • Si el producto presenta falla de fábrica confirmada, Pietro Cavalie asume el costo.

6. Disponibilidad de stock

Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si el producto elegido no se encuentra disponible, podrás:

  • Elegir otro modelo de igual valor.
  • Pagar la diferencia si el nuevo producto es de mayor precio.
  • Recibir una nota de crédito para una próxima compra.

7. No realizamos devoluciones de dinero

Actualmente no realizamos reembolsos, únicamente cambios o notas de crédito.

8. Productos en promoción

Los productos adquiridos en promociones especiales o liquidación podrán estar sujetos a condiciones distintas, las cuales serán informadas en cada campaña.

Nuestro compromiso

En Pietro Cavalie trabajamos para ofrecerte calzado femenino moderno, cómodo y versátil, diseñado para acompañarte en cada paso. Queremos que te sientas segura, cómoda y feliz con tu compra.

Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte